La ministra de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración, Fabiola Bianco indicó que de un total de 373 denuncias realizadas hasta julio de este año por fallas en los servicios de telefonía celular, 300 corresponden a la empresa Telecom-Personal.
Fabiola Bianco, ministra de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración. Radio Libertad
“Lo que tenemos es una acumulación de denuncias. Son 373 denuncias relacionadas con la telefonía celular y de esas, 300 corresponden a Personal”, dijo y agregó “otro dato fue que hubieron problemas de comunicación la semana pasada y esta semana. Ni hablar de los problemas que hay con Arnet”.
Por ese motivo se decidió realizar un requerimiento in situ en la única oficina comercial que tiene Personal en la provincia para que expliquen los motivos de las fallas en el servicio. “Decidí tener una charla con el supervisor y nos reunimos con el representante de la dirección de Defensa al Consumidor, le notificamos una intimación para que explicara el motivo de los inconvenientes en los servicios”, dijo.
Asimismo señaló que en a reunión no recibieron ninguna explicación debido a que la persona que está a cargo es un supervisor que “lo único que hizo fue recibir la intimación y notificarla”.
La ministra consideró que si la empresa no pude brindar un servicio de mejor calidad por la gran cantidad de clientes, al menos deberían dejar de captar usuarios. “La gente se queja del acoso telefónico y yo me pregunto ¿cómo una empresa que tiene problemas permanentemente sigue captando clientes?”, remarcó.
Además Bianco aseguró que el Estado tiene poder de policía y lo ejerce permanentemente. “Nosotros podemos inspeccionar el lugar y podemos aplicar multas según el tipo de infracción que sea”, dijo.
Finalmente manifestó “me parece que la cuestión está lejos de haber sido mejorada y no se trata solo de Personal pero es la empresa que más usuarios tiene en la provincia”.
Bianco destacó que las otras empresas de servicio telefónico que han recibido denuncias, han mejorado su servicio, no así Personal, la cual mantiene el nivel de denuncias.
