La presidenta del directorio del Instituto de Previsión Social (IPS), Sandra Montiel, encabezó ayer el lanzamiento del 0-800 de la institución, línea telefónica mediante la cual se buscará que los afiliados puedan evacuar sus inquietudes sobre la prestataria. Además de servir como una herramienta de consulta y reclamos, la nueva vía de comunicación será un punto clave en el que se pretende que se recepcionen las denuncias sobre el cobro de plus a los afiliados.Montiel presentó formalmente el call center Llame IPS cuyo número gratuito es 0800-555-4776. “En ese número gratuito se van a recibir denuncias sobre el cobro de plus o arancel de parte de los prestadores. A partir de las denuncias que vayan realizando nuestros afiliados vamos a realizar  una serie de procedimientos”, dijo la funcionaria.Detalló que “en primera instancia se va a corroborar la denuncia, en segunda instancia, se va a hablar con el prestador y con la red a la que pertenece, si reincide en el incumplimiento, se le va a suspender por el término de dos meses y como tercera medida se va a tomar la decisión de quitarlo de la red de prestadores del Instituto de Previsión Social”. Asimismo sostuvo que se busca “mejorar la calidad de atención a nuestros afiliados y garantizar que no estén sometidos con el cobro de plus a una situación indebida de maltrato, ya que el Instituto de Previsión Social está cumplimentando en tiempo y forma el pago a los prestadores a partir de un cronograma que se ha establecido, donde se plantea una fecha fija de cumplimiento y donde se les está pagando el 100% de acuerdo a lo establecido en los convenios”. El call center estará disponible en principio de 8 a 20 de lunes a viernes, y funcionará de nexo con los afiliados de toda la Provincia donde podrán realizar consultas, requerir información y orientación referidos a los servicios del organismo.

La presentación